Envíos y devoluciones

Esta información esta contenida en el apartado Condiciones de venta, pero mostramos aquí la información más relevante en cuanto ennvíos y devoluciones, a fin de facilitar su comprensión y localización por parte de los usuarios.

Gastos de entrega y transporte

SOBRINA DE LAS TREJAS SL realiza envíos a toda España. Los gastos de envío se aplicarán en función de la localidad, siendo esta la relación de gastos de envío:

  • Provincia de Cádiz: 4,5 €*
  • Resto de la península: 6,5 €*
  • Baleares, Ceuta, Melilla: 15,54 €*
  • Canarias: 17,08 €*

*Los precios van aumentando ligeramente en función del peso de los paquetes. El precio final de los gastos de envío aparece reflejado antes) de confirmar la compra.

En los pedidos peninsulares superiores a 100 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Si tiene alguna duda, puede llamarnos al teléfono 956410310.

Formas de pago y ejecución del pedido

  • Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad Unicaja, siendo ésta una plataforma segura ya que se realiza a través del TPV virtual.
  • Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
  • Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado. En estos casos habrá un recargo de 3 € en el coste total del pedido.

SOBRINA DE LAS TREJAS SL se compromete a entregar el pedido en los dos días laborales posteriores a la confirmación del pedido, salvo falta momentánea del pedido.

Los productos ofrecidos están elaborados artesanalmente y tienen una fecha de caducidad de 30 días a partir de la fecha de fabricación, con excepción de los alfajores y polvorones, que tienen una fecha de caducidad de 60 días.

El producto solicitado por el cliente podría estar agotado en el momento de hacer el pedido, en cuyo caso, el cliente recibirá un correo electrónico informativo.

Devolución y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días, a partir del día de recepción del producto, para la notificación de la devolución del pedido. SOBRINA DE LAS TREJAS SL sólo admitirá las devoluciones del producto adquirido en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, haciéndose cargo SOBRINA DE LAS TREJAS a través del Servicio de Atención Telefónica 956 410 310 o al mail pedidos@lastrejas.com.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a SOBRINA DE LAS TREJAS SL indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a pedidos@lastrejas.com o al teléfono 956 410 310.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SOBRINA DE LAS TREJAS SL está situado en PLAZA ESPAÑA Nº25. MEDINA SIDONIA. CP 11170 (CÁDIZ).