Condiciones de venta

La presente página web www.lastrejas.com es propiedad de SOBRINA DE LAS TREJAS SL con CIF B11490752 y dirección fiscal en PLAZA DE ESPAÑA 7 DE MEDINA SIDONIA CP 11170 (CÁDIZ).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SOBRINA DE LAS TREJAS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con lo dispuesto en el artículo 4.11 del Reglamento (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SOBRINA DE LAS TREJAS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a é de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SOBRINA DE LAS TREJAS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de alimentación artesanal.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SOBRINA DE LAS TREJAS SL y la contratación por medio de los mismos.

De conformidad con lo que estableceLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con lo dispuesto en el artículo 4.11 del Reglamento (UE) 2016/679, SOBRINA DE LAS TREJAS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, SOBRINA DE LAS TREJAS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección PLAZA DE ESPAÑA 7 DE MEDINA SIDONIA CP 11170 ( CÁDIZ ). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra el usuario podrá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña que hubiese introducido en el caso de haber creado una cuenta. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro opcional como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado "Mi cuenta".

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante la compra el usuario introduzca un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SOBRINA DE LAS TREJAS SL en el teléfono de atención al cliente 956 410 310.

En este mismo apartado de "Mi cuenta" usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SOBRINA DE LAS TREJAS SL ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, SOBRINA DE LAS TREJAS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestro "Catálogo" incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía de SOBRINA DE LAS TREJAS SL. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 956 410 310 o al correo electrónico info@lastrejas.com

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

SOBRINA DE LAS TREJAS SL realiza envíos a toda España. Los gastos de envío se aplicarán en función de la localidad, siendo esta la relación de gastos de envío:

  • Provincia de Cádiz y Andalucía: 4,55 €*
  • Resto de la península: 4.96 €*
  • Baleares, Ceuta, Melilla: 15,54 €*
  • Canarias: 17,08 €*

*Los precios van aumentando ligeramente en función del peso de los paquetes. El precio final de los gastos de envío aparece reflejado antes) de confirmar la compra.

En los pedidos peninsulares superiores a 100 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Si tiene alguna duda, puede llamarnos al teléfono 956410310.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

  • Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad Unicaja, siendo ésta una plataforma segura ya que se realiza a través del TPV virtual.
  • Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
  • Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado. En estos casos habrá un recargo de 2 € en el coste total del pedido.
  • PayPal: a través de la plataforma de pagos online de la entidad PayPal en un entorno seguro.

SOBRINA DE LAS TREJAS SL se compromete a entregar el pedido en los dos días laborales posteriores a la confirmación del pedido, salvo falta momentánea del pedido.

Los productos ofrecidos en SOBRINA DE LAS TREJAS SL al ser productos artesanos elaborados artesanalmente tienen una fecha de caducidad de 30 días a partir de la fecha de fabricación, con excepción de los alfajores, cortadillos, turrones, corrucos, rocas y polvorones, que tienen una fecha de caducidad de 60 días.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SOBRINA DE LAS TREJAS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SOBRINA DE LAS TREJAS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SOBRINA DE LAS TREJAS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Devolución

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SOBRINA DE LAS TREJAS SL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo SOBRINA DE LAS TREJAS SL.

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a pedidos@lastrejas.com o llamarnos al (+34) 956 410 310. 

Derecho de desistimiento y reclamaciones

El usuario tiene usted derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.Para ejercer el derecho de desistimiento será necesario cumplimentar este formulario y hacerlo llegar indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a pedidos@lastrejas.com o directamente en nuestro establecimiento “SOBRINA DE LAS TREJAS SL”  PLAZA ESPAÑA S/N. MEDINA SIDONIA. CP 11170 (CÁDIZ).

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SOBRINA DE LAS TREJAS SL tiene su domicilio en Medina Sidonia, Cádiz, España.

Así mismo la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/